Menu
×

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ELO.PL

§1 Postanowienia ogólne

  1. Właścicielem i prowadzącym sklep internetowy pod adresem https://elo.pl (zwanym dalej „Sklepem”) jest BVIP Sp. z o.o. z siedzibą w Blizne Łaszczyńskiego, ul. Gościnna 7, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS: 0000692313), NIP: 5223099239, REGON: 368149197, z kapitałem zakładowym 5 000 zł (zwany dalej „Sprzedawcą”).
  2. Kontakt ze Sklepem:
    • e-mail: sklep@elo.pl
    • telefon: +48 601 830 000 (pon.-pt. 9:00–18:00; odpowiedzi na wiadomości z weekendów/świąt w najbliższy dzień roboczy).
  3. Administratorem danych osobowych jest BVIP Sp. z o.o., ul. Gościnna 7, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego.

§2 Definicje

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22^1 Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  • Przedsiębiorca traktowany jak Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy wynika to z treści umowy oraz nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  • Klient – każda osoba korzystająca ze Sklepu jako Konsument, Przedsiębiorca traktowany jak Konsument, Przedsiębiorca.
  • Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
  • Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  • Konto indywidualne – elektroniczny panel klienta powiązany z loginem (adres e-mail) i hasłem.

§3 Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Klient może korzystać ze Sklepu po zapoznaniu się z Regulaminem, dostępnym pod linkiem „Regulamin” na stronie Sklepu.
  2. Zabronione jest:
    • dostarczanie treści bezprawnych,
    • zakłócanie funkcjonowania Sklepu,
    • wykorzystywanie zawartości Sklepu do celów innych niż własny użytek Klienta.

§4 Składanie zamówień i zawarcie Umowy

  1. Klient może składać zamówienia przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, jako gość lub po utworzeniu Konta indywidualnego.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość zweryfikowania i poprawienia wybranych Towarów, kosztów oraz danych teleadresowych.
  3. Zamówienie stanowi ofertę zawarcia Umowy ze Sprzedawcą z obowiązkiem zapłaty przez Klienta.
  4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego przyjęcie mailowo. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania takiego potwierdzenia przez Klienta.

§5 Konto indywidualne

  1. Utworzenie Konta wymaga rejestracji imienia, nazwiska, adresu e-mail i ustalenia hasła oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.
  2. Klient może w dowolnym momencie modyfikować swoje dane osobowe oraz zrezygnować z Konta.

§6 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Cena podana przy Towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
  3. Klient wnosi opłatę za zamówienie oraz koszty dostawy zgodnie z wybranym sposobem płatności.
  4. Dostępne metody płatności to: BLIK, szybki przelew, karta płatnicza (Przelewy24), inne wskazane przy zamówieniu.
  5. Możliwe dodatkowe koszty (np. prowizje banku) obciążają Klienta, o ile zostały uprzednio wyraźnie wskazane.

§7 Dostawa

  1. Towar dostarczany jest wyłącznie na terenie Polski, na adres wskazany przez Klienta.
  2. Dostawa realizowana jest przez firmy INPOST (paczkomaty) oraz DPD (kurier, punkt).
  3. Koszty dostawy są wskazane w czasie składania zamówienia.
  4. Przewidywany termin dostawy wynosi do 7 dni roboczych od dnia nadania przesyłki. W przypadku Towarów o różnym terminie – decyduje najdłuższy czas.
  5. O wysyłce zamówienia Klient informowany jest e-mailowo wraz z numerem przesyłki.
  6. W razie nieodebrania przesyłki w terminie przewidzianym przez przewoźnika, przesyłka jest zwracana Sprzedawcy. Klient może zostać obciążony kosztami ponownej wysyłki/zwrotu.

§8 Reklamacja

  1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu lub zamówieniem Towaru należy składać mailowo: sklep@elo.pl lub pisemnie na adres magazynu zwrotów:
    Dreamtex Sp. z o.o., ul. Szyszkowa 32, 02-285 Warszawa
    (dopisek: „Reklamacja – elo.pl”).
  2. Reklamacja powinna zawierać opis wady i żądanie, dowód zakupu oraz dane kontaktowe Klienta.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji mailowo lub pisemnie.
  4. Koszty przesyłek reklamacyjnych oraz ewentualnych napraw/wymiany ponosi Sprzedawca.

§9 Rękojmia i niezgodność Towaru z Umową

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z Umową przez okres 2 lat od wydania rzeczy Klientowi.
  2. W przypadku niezgodności Towaru z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument może żądać jego naprawy, wymiany lub zwrotu części/ceny, na zasadach przewidzianych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca ponosi wszelkie koszty jej realizacji.
  4. Klient dostarcza zwracany/reklamowany Towar na koszt Sprzedawcy.

§10 Prawo odstąpienia od Umowy (zwroty i wymiana)

  1. Konsument lub Przedsiębiorca traktowany jak Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
  2. W celu realizacji prawa odstąpienia należy wysłać oświadczenie mailowo (sklep@elo.pl) lub pocztą na adres BVIP Sp. z o.o., ul. Gościnna 7, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego.
  3. Do zachowania terminu liczy się data wysłania oświadczenia.
  4. Bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia odstąpienia, Klient powinien odesłać Towar na adres zwrotów:
    BVIP Sp. z o.o., ul. Goscinna 7, 05-082 Blizne Łaszczyńskiego
  5. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.
  6. Sprzedawca zwraca Klientowi pełną płatność (za Towar i podstawową dostawę) nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot środków odbywa się tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.
  7. W przypadku wyboru przez Klienta droższej niż najtańsza oferowana przez Sprzedawcę opcji dostawy, zwrotowi podlega tylko koszt najtańszej standardowej przesyłki.
  8. Towar zwracany powinien być w stanie niezmienionym, za wyjątkiem zmian koniecznych wynikających ze stwierdzenia jego charakteru i funkcjonalności.
  9. W przypadku wymiany Towaru na inny rozmiar lub model, Klient ponosi koszt wysyłki nowego Towaru do siebie.
  10. Klient zwraca oryginalny Towar na własny koszt na adres zwrotów podany w pkt 4.
  11. Po otrzymaniu zwróconego Towaru i potwierdzeniu jego stanu Sprzedawca wysyła wymieniony Towar na podany przez Klienta adres, a koszt tej wysyłki pokrywa Klient.

Wyjątki od prawa odstąpienia obejmują m.in. towary personalizowane i dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu (zgodnie z ustawą).

§11 Usługi elektroniczne (Newsletter, Konto)

  1. Klient może nieodpłatnie korzystać z usługi Newsletter oraz Konta indywidualnego, przy czym w każdej chwili może zrezygnować – przez link dezaktywacyjny lub kontakt mailowy.
  2. Szczegółowy opis usług znajduje się w Polityce Prywatności.

§12 Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z RODO, wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz obsługi Klienta.
  2. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania, sprostowania i żądania usunięcia swoich danych na zasadach określonych w Polityce Prywatności.
  3. Zasady przetwarzania i cele szczegółowo opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§13 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od 1 stycznia 2024 r. i dostępny jest na stronie Sklepu.
  2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.
  3. Warunkiem zakupu w Sklepie jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.
  5. Ewentualne spory będą rozpatrywane polubownie; w przypadku braku ugody – przez sąd właściwy miejscowo.
  6. Klient ma prawo korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).